新网虚拟主机页面加载失败排查指南_ping DNS curl逐层定位
页面加载失败时分清客户端和服务端。客户端问题（本地 DNS、hosts、浏览器缓存、网络）换个网络或设备就能打开；服务端问题（服务器宕机、Web服务挂了、配置错误、资源耗尽）所有用户都打不开。用在线网站检测工具（站长工具、拨测网）查全国访问情况，能快速区分。
网络层排查：ping 域名看是否通（请求超时是服务器或网络问题，未知主机是 DNS 问题）；tracert 域名看路由在哪一跳中断（国内节点中断是运营商问题，国外节点中断是国际出口或被墙）；nslookup 域名看解析 IP 是否正确（和面板显示的服务器 IP 对比）。
参考（Windows hosts与DNS刷新）： ``` # 查看hosts文件 # Windows: C:WindowsSystem32driversetchosts # Linux/Mac: /etc/hosts
# 刷新DNS缓存 # Windows ipconfig /flushdns # Linux (systemd-resolved) sudo systemd-resolve --flush-caches # Mac sudo dscacheutil -flushcache sudo killall -HUP mDNSResponder
# 测试端口连通性 telnet 域名 80 telnet 域名 443 # 或PowerShell Test-NetConnection 域名 -Port 80 ```
502 Bad Gateway 是 Web 服务（Nginx/Apache）能连但后端（PHP-FPM/应用服务）没响应。排查 PHP-FPM 是否启动（systemctl status php-fpm）、端口是否监听、错误日志是否有 PHP 致命错误。504 Gateway Timeout 是后端处理超时，增大 fastcgi_read_timeout 或优化慢查询。
CDN 环境下网站打不开，先切回源站测试。源站能打开是 CDN 问题（节点故障、配置错误、证书未同步），源站也打不开是源站问题。CDN 后台看节点状态、刷新缓存、检查回源协议和回源 Host。CDN 故障通常是部分地区打不开，源站故障是全国都打不开。
更新时间：2026-08-26 23:31:43