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问题描述：

用户在尝试将 footer.htm 文件上传到 www\template\default\common\ 目录时，遇到提示文件已存在的错误。尽管该目录下并不存在 footer.htm 文件，但系统仍然阻止了文件的上传。

解决方案：

您好，

根据您的描述，您在尝试上传 footer.htm 文件到 www\template\default\common\ 目录时遇到了“文件已存在”的提示。这种情况可能是由于权限设置、文件系统缓存或FTP客户端配置等原因导致的。以下是详细的排查和解决方案：

1. 检查文件权限：

   • 确认目标目录的权限设置是否正确。如果权限设置不正确，可能会导致文件上传失败或覆盖现有文件时出现问题。您可以尝试通过FTP客户端或主机控制面板修改目标目录的权限为755（读取、执行、写入权限）。

2. 清理文件系统缓存：

   • 某些服务器可能会缓存文件系统信息，导致即使删除了文件，系统仍然认为文件存在。您可以尝试重启服务器或清除文件系统缓存，以确保文件系统信息是最新的。

3. 使用其他目录进行上传：

   • 如果直接上传到目标目录仍然失败，您可以先将 footer.htm 文件上传到其他临时目录，然后通过文件管理器将其移动到目标目录。这样可以避免直接上传时可能遇到的权限或路径问题。

4. 检查FTP客户端配置：

   • 确保您的FTP客户端配置正确，特别是传输模式（ASCII或二进制）。对于HTML文件，建议使用二进制模式进行传输，以避免文件内容被意外修改。

5. 联系技术支持：

   • 如果以上方法都无法解决问题，建议您提交工单给我们的技术支持团队，并提供FTP用户名、密码以及具体的上传路径。我们将为您进一步排查并解决问题。

我们已经为您重新设置了目标目录的权限，请再次尝试上传 footer.htm 文件。如果问题仍然存在，请随时联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。

非常感谢您对我们服务的支持！